Guide de l’étiquette en taxi : comment être un passager parfait

Être un bon passager, c’est contribuer à une expérience agréable pour tous. Voici notre guide complet pour adopter la bonne étiquette en taxi.

Avant la course : la préparation

Soyez prêt à l’heure

Respectez l’heure de rendez-vous fixée. Si vous avez du retard, prévenez immédiatement le chauffeur via l’application Dini.

Ayez votre destination claire

• Préparez l’adresse exacte
• Ayez des points de repère en tête
• Vérifiez l’itinéraire sur votre téléphone

Vérifiez les détails du véhicule

Assurez-vous de monter dans le bon taxi en vérifiant :

• La plaque d’immatriculation
• Le modèle et la couleur
• La photo du chauffeur

Pendant la course : le savoir-vivre

Saluez poliment

Un simple “Bonjour” ou “Bonsoir” crée une atmosphère positive dès le départ.

Respectez l’espace du chauffeur

• Ne touchez pas aux commandes
• Évitez de vous pencher vers l’avant
• Gardez vos affaires dans votre espace

Communication respectueuse

• Parlez d’une voix normale
• Évitez les sujets controversés
• Respectez si le chauffeur préfère le silence

Utilisation du téléphone

• Baissez le volume de vos appels
• Évitez les conversations privées à voix haute
• Demandez avant de passer un appel important

Règles de propreté et d’hygiène

Gardez le véhicule propre

• Ne mangez pas de nourriture salissante
• Jetez vos déchets dans une poubelle, pas dans le taxi
• Évitez les parfums trop forts

En cas de maladie

• Prévenez si vous ne vous sentez pas bien
• Portez un masque si nécessaire
• Ayez des sacs en cas de nausée

Avec des enfants

• Surveillez vos enfants
• Apportez des sièges auto si nécessaire
• Nettoyez immédiatement en cas d’accident

Situations particulières

Voyager en groupe

• Montez et descendez calmement
• Répartissez-vous équitablement
• Désignez un porte-parole pour la destination

Avec des bagages

• Aidez à charger/décharger si possible
• Placez les bagages de manière sécurisée
• Vérifiez que vous n’oubliez rien

Courses nocturnes

• Soyez encore plus respectueux
• Évitez les bruits forts
• Restez vigilant et sobre

Le pourboire : usage et montants

Quand donner un pourboire ?

• Service exceptionnel
• Aide avec les bagages
• Attente prolongée
• Conditions difficiles (pluie, embouteillages)

Montants suggérés :

• Service standard : 5-10% du prix de la course
• Service exceptionnel : 10-15%
• Avec Dini : Pourboire intégré dans l’app

À la fin de la course

Vérifiez vos affaires

Avant de descendre, assurez-vous de n’avoir rien oublié :

• Téléphone
• Portefeuille
• Clés
• Bagages

Remerciez le chauffeur

Un simple “Merci” et “Bonne journée” fait toujours plaisir.

Laissez une évaluation honnête

Sur Dini, votre avis aide à maintenir la qualité du service pour tous les utilisateurs.

Que faire en cas de problème ?

Restez calme et poli

• Expliquez calmement le problème
• Évitez les confrontations
• Utilisez le support Dini si nécessaire

Problèmes courants et solutions :

• Itinéraire incorrect : Indiquez poliment la bonne direction
• Véhicule sale : Signalez via l’application
• Comportement inapproprié : Contactez immédiatement le support

Les avantages d’être un bon passager

Pour vous :

• Courses plus agréables
• Meilleure notation passager
• Service prioritaire
• Relations cordiales avec les chauffeurs

Pour la communauté :

• Amélioration générale du service
• Environnement de travail positif pour les chauffeurs
• Expérience meilleure pour tous les utilisateurs

Conclusion

Être un passager respectueux, c’est contribuer à un écosystème de transport plus agréable pour tous. Ces règles simples de savoir-vivre transforment chaque course en une expérience positive.

Avec Dini, nous encourageons le respect mutuel entre passagers et chauffeurs. Ensemble, créons une communauté de transport bienveillante à Casablanca !

Téléchargez Dini et rejoignez notre communauté de voyageurs respectueux.